Victor Chandler schließt seinen Telefon-Wettservice
27.08.2010Als Teil der Maßnahmen im Bereich der Kundenbetreuung schließt der Buchmacher Victor Chandler seinen in Gibraltar sitzenden Telefon-Wettservice. Kunden erhielten einen Brief mit der Information, dass ab 1. September keine Wetten mehr per Telefon abgeschlossen werden könnten. Die telefonische Kundenbetreuung hingegen existiert weiter und wurde auf täglich 24 Stunden Erreichbarkeit erweitert.
Inhaber Victor Chandler begründete die Entscheidung damit, dass nur 3% der Kunden telefonisch wetten würden. Der Unternehmer hofft, dass diese Minderheit in Zukunft die Wetten über das Internet platzieren wird. Durch die Schließung des Services gehen laut Angaben des Buchmachers keine Jobs verloren, da gleichzeitig der Kundenservice für Online-Wetter verbessert werden soll.
VIP-Kunden steht der Telefon-Wettservice allerdings weiter zur Verfügung. Chandler gab an, dass der Premiumkundenbereich in der letzten Zeit hinsichtlich Kundenzahl und Angestellten signifikant gewachsen sei.
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